Politique d'Expédition – Livona Beauty

 

Chez Livona Beauty, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en assurant un suivi fiable jusqu'à la livraison.

 

1. Zones de Livraison

 

Nous assurons la livraison dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

• Europe (Pays de l'Union Européenne : Allemagne, Italie, Espagne, etc.).

• International (Suisse, Royaume-Uni, et autres pays spécifiques. Veuillez consulter les options de livraison au moment du paiement.)

 

2. Délais de Traitement des Commandes

 

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour que votre commande soit préparée, vérifiée et remise à notre transporteur (Chronopost, La Poste, ou autre).

• Délai de Traitement Standard : 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Toute commande passée après 14h00 sera traitée le jour ouvré suivant.

 

3. Options et Délais de Livraison

Livraison Offerte : La livraison standard est offerte en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à 29.99€.

 

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

• Le numéro de suivi de votre colis.

• Un lien direct vers le site du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.

En cas de problème avec le suivi ou la livraison, notre Service Client est à votre disposition.

 

5. Problèmes de Livraison (Colis perdu ou endommagé)

• Colis Endommagé : Si votre colis arrive endommagé, refusez-le ou émettez une réserve précise auprès du livreur. Contactez ensuite notre Service Client dans les [48h] suivant la réception pour un remplacement.

• Colis Perdu : Si votre colis n'est pas livré dans les 10 jours ouvrés (France) ou 20 jours ouvrés (International) après l'expédition, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procéderons à un renvoi immédiat de votre commande.

 

6. Taxes et Droits de Douane (Hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (notamment la Suisse, le Royaume-Uni), votre commande peut être soumise à des taxes d'importation et/ou des droits de douane.

• Ces frais sont à la charge du client et sont perçus par le pays de destination au moment de la livraison.

• Livona Beauty n'est pas responsable de ces frais et n'a aucun contrôle sur leur montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.